(CH) Deaktivierung der Papier-Gutscheine

Liebe Mitglieder,

Wir arbeiten fortwährend daran, unsere Beziehung zu unseren Mitgliedern und die Qualität unseres Services zu verbessern, welhalb wir uns dazu entschieden haben, die Papier-Gutscheine einzustellen.

Diese Deaktivierung der Papier-/Kartengutscheine wird schrittweise innerhalb der nächsten 4 Wochen erfolgen. Wir geben unser Bestes, alle noch in dieser Zeit bestellten Gutscheine auszuliefern. Jedoch ist es leider möglich, dass manche angeforderten Gutscheine abgelehnt werden; in diesem Fall werden die Punkte wieder automatisch auf das Konto übertragen.

Anstelle der materiellen Gutscheine werden elektronische Bezahlung und e-Gutscheine wie bisher einlösbar sein; außerdem arbeiten wir an daran, die Auswahl an elektronischen Gutscheinen auszuweiten.

Mit dieser Entscheidung hoffen wir, die Zahl an  Beschwerden und Lieferzeit erheblich reduzieren zu können und damit gleichzeitig die Qualität des Kundenservices verbessern zu können.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Euer Verständnis.

Bis bald auf toluna.com!